Booking-oversigt

Butikkens bookingfunktion giver operatører mulighed for at definere tidsslotsbaserede ressourcer (borde, rum, udstyr, arrangementer), som kunder kan reservere ved køb af produkter. Tilgængelighed styres af konfigurerbare tidsvinduer, ankomstintervaller og kapacitetsgrænser. Priser kan variere efter tidspunkt på dagen og antal gæster.

Til support

Hvad bookinger gør

Bookinger forbinder et produktkøb med et specifikt tidsslot. Når en kunde køber et bookbart produkt, vælger de et ankomsttidspunkt fra de tilgængelige slots. Operatøren ser alle bookinger i en kalendervisning og kan sende automatiske påmindelser inden bookingen.

En Bookinggruppe definerer reglerne for en ressource: hvor lang tid hver booking varer, hvor ofte nye ankomsttider starter, hvor mange samtidige bookinger der er tilladt, og prisstrukturen. Produkter knyttes til en bookinggruppe, så køb af disse produkter kræver valg af et tidsslot.

Oprettelse af en bookinggruppe

  1. Naviger til Butik → Bookinggrupper i admin.
  2. Klik Ny og indtast en Titel (intern betegnelse).
  3. Konfigurer slottiming:
    • Varighed — hvor lang tid hver booking varer (f.eks. 1 time). Lad feltet stå tomt for heldagsbookinger.
    • Ankomstinterval — hvor ofte nye starttider tilbydes (f.eks. hvert 15. minut).
    • Maksimal forudbestillingstid — hvor langt frem kunder kan bestille.
    • Tilgængelig pr. produkt — hvor mange samtidige bookinger der er tilladt pr. produkt.
  4. Under fanen Perioder tilføjes én eller flere Bookingperioder. Hver periode er knyttet til en publiceringsoversigt (ugedage, datointerval, tidspunkter), der definerer, hvornår ressourcen er tilgængelig.
  5. Under fanen Priser tilføjes Prisperioder, der definerer, hvordan bookinger opkræves:
    • Entré — fast adgangspris pr. gæst.
    • Slot — fast pris pr. tidsblok (varighed).
    • Slot pr. gæst — pris pr. gæst pr. tidsblok.
    • Tilføj tidspunkter inden for en prisperiode for at anvende forskellige takster på forskellige tidspunkter.
  6. Under fanen Produkter knyttes de produkter, der kræver en booking. Indstil eventuelt kapacitetsgrænser pr. produkt og en plads på sædkortet.
  7. Konfigurer eventuelt Kundes påmindelsestid for automatisk at sende en påmindelses-e-mail til kunder et bestemt tidsrum inden bookingen.
  8. Gem.

Håndtering af bookinger

Bookingpåmindelser

Når en bookinggruppe har Kundens påmindelsestid konfigureret:

  1. Baggrundsjobbet Send bookingpåmindelser kører periodisk.
  2. Enhver booking, hvis starttid falder inden for påmindelsesvinduet, modtager en automatisk e-mail.
  3. Hver booking påmindes kun én gang (reminder_send_time sættes efter afsendelse).

Bookingstatistik

Med funktionen Shop.BookingOverview kan operatører se en samlet oversigt over, hvor mange slots den enkelte kunde har booket inden for en bookinggruppe. Dette er nyttigt til loyalitets- eller abonnementsprogrammer, hvor en kunde er berettiget til et fast antal sessioner.

Fejlfinding

Symptom Sandsynlig årsag
Ingen tidsslots vises ved kassen Ingen aktiv bookingperiode dækker det ønskede datointerval, eller alle slots er fuldt booket.
Kunden kan booke for langt frem Maksimal forudbestillingstid er ikke konfigureret på bookinggruppen.
Påmindings-e-mails sendes ikke Jobbet Send bookingpåmindelser kører muligvis ikke, eller Kundens påmindelsestid er ikke konfigureret på bookinggruppen.
Slotkapacitet virker forkert Tilgængelig pr. produkt styrer samtidige bookinger pr. produkt, ikke globalt pr. slot.
Priser anvender ikke korrekt Kontroller, at prisperioderne er aktive (deres publiceringsoversigter overlapper bookingdatoen), og at den korrekte pristype (Entré/Slot/Slot pr. gæst) er valgt.
Bookinger vises ikke i kalender Funktionen Shop.Booking er muligvis ikke aktiveret, eller kalenderudbyder er ikke registreret.